Términos y Condiciones de Uso — NeoVenta (Campos SpA)

Campos SpA, RUT 77.804.005-0, domicilio Goycolea 677, depto. 407, La Cisterna, Chile, opera el producto NeoVenta (“el Servicio”). Contacto: [email protected].

Al crear una cuenta o usar el Servicio, tu negocio (“el Cliente”) acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad, incluyendo lo indicado en el punto 6 respecto del tratamiento de datos personales.

NeoVenta es un software como servicio (SaaS) de gestión operativa y punto de venta (POS) para minimarkets, botillerías y negocios de rubros afines: catálogo e inventario, ventas y reportes, control de deudas de clientes, emisión de boletas electrónicas y funciones asociadas descritas en la plataforma según el plan contratado.

El Cliente administra sus propias cuentas de acceso: rol Dueño/Supervisor (correo y contraseña) y rol Cajero (PIN sobre un dispositivo enrolado por el propio negocio).

El Cliente es responsable de custodiar sus credenciales, de los accesos que otorgue a su personal y de los actos realizados con esas credenciales dentro del Servicio, incluyendo revocar el acceso cuando corresponda (por ejemplo, al término de la relación con un trabajador).

El plan Básico tiene costo $0 y está disponible hoy. Los planes PRO y NEGOCIO están en desarrollo (“Próximamente”) y no tienen precio publicado todavía. Cuando un plan pagado esté disponible, sus condiciones de precio, medio de pago y facturación se informarán antes de la contratación, y el cambio de plan no es retroactivo.

Al usar el Servicio, el Cliente se compromete a no:

• Usar NeoVenta para actividades ilegales, incluyendo la venta de alcohol u otros productos regulados sin cumplir la normativa vigente (por ejemplo, verificación de edad).
• Cargar datos personales de terceros (clientes finales, empleados) sin tener una base legal para tratarlos.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a datos de otro negocio-cliente distinto del propio.

El tratamiento de datos personales a través de NeoVenta se rige por nuestra Política de Privacidad y por las siguientes condiciones, que en conjunto constituyen el Contrato de Tratamiento de Datos (DPA) que exige el Art. 15 bis de la Ley 21.719 entre el Cliente y Campos SpA:

• El Cliente es el Responsable de los datos personales de sus clientes finales (fiados, fidelización, WhatsApp); Campos SpA actúa como Encargado del tratamiento, tratando esos datos solo según las instrucciones del Cliente (la configuración y los módulos que active en su cuenta), nunca para fines propios de Campos SpA.
• Campos SpA aplica medidas de seguridad proporcionales al riesgo (detalladas en el punto 9 de la Política de Privacidad) y notifica al Cliente sin dilación cualquier brecha que afecte sus datos.
• Sub-encargados autorizados por el Cliente al aceptar estos Términos: Google Cloud / Vertex AI (asistente NeoIA, reconocimiento OCR de facturas), Twilio Inc. (envío de WhatsApp), Mercado Pago y Fintoc (pagos), Haulmer (boletas y facturas electrónicas SII) y Cloudflare (proxy/CDN de la plataforma). Google y Twilio procesan datos fuera de Chile (EE.UU.), amparado en cláusulas contractuales modelo aprobadas por el Ministerio de Economía.
• Al terminar el contrato de servicio, los datos se devuelven o eliminan según lo indique el Cliente, salvo obligación legal de conservación (por ejemplo, registros tributarios o de auditoría).

Para el detalle completo de qué datos se tratan, los plazos de retención y cómo ejercer derechos ARCO, revisa la Política de Privacidad.

NeoVenta facilita la emisión de boletas y facturas electrónicas a través de un proveedor autorizado ante el Servicio de Impuestos Internos (SII). La responsabilidad tributaria de cada documento emitido —incluyendo la exactitud de sus datos— es del Cliente, como emisor de dichos documentos.

El Servicio se presta “tal cual”, con mejor esfuerzo (best-effort), sin un acuerdo de nivel de servicio (SLA) formal por ahora. El punto de venta está diseñado para funcionar sin conexión a internet (offline-first) y sincronizar apenas vuelva la conexión, como mitigación de caídas de red. Los mantenimientos programados se informan con anticipación cuando es posible.

El software, la marca NeoVenta y los materiales asociados son propiedad de Campos SpA. Los datos que el Cliente ingresa al usar el Servicio (catálogo, ventas, clientes, configuración de su negocio) le pertenecen al Cliente.

Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de Campos SpA frente al Cliente por daños derivados del uso del Servicio se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente en los últimos 3 meses. Campos SpA no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos causada por mal uso del Servicio, falta de conexión a internet del Cliente, o casos de fuerza mayor.

El Cliente puede dejar de usar el Servicio y solicitar el cierre de su cuenta cuando quiera, escribiendo a [email protected]. Campos SpA puede suspender o terminar el acceso al Servicio por falta de pago (en planes pagados) o por un uso que infrinja estos Términos, avisando previamente salvo urgencia justificada. Al terminar, los datos del Cliente se conservan o eliminan según los plazos descritos en la Política de Privacidad.

Campos SpA puede actualizar estos Términos; publicaremos la versión vigente con su fecha en esta misma página. Cambios sustanciales se notificarán por correo o dentro de la plataforma antes de entrar en vigencia.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de ellos se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a [email protected].